Наш Telegram канал ⇒ Рабочий заработок

Как сделать чарджбэк — суть процедуры отмены транзакции?

С каждым годом количество безналичных расчетов с помощью банковских карт растет в геометрической прогрессии. Многим активным пользователям тяжело представить, что не так давно единственным видом взаиморасчетов была наличка. Но вместе с удобствами появились новые риски, связанные с мошенничеством.

Например, купленный в интернет-магазине товар был оплачен, но продавец его не доставил, или приобретенная вещь не соответствует заявленным характеристикам. В таких ситуациях наказать жуликов редко удается, но вернуть деньги вполне реально. Для этого достаточно воспользоваться такой услугой, как чарджбэк.

Суть процедуры отмены транзакции
Чарджбэк предоставляется всеми банками в рамках сотрудничества с платежными системами пластиковых карт Visa, MasterCard или МИР. Процедура разработана специально для того, чтобы защитить интересы держателей банковских карточек и максимально быстро вернуть им средства, которые были переведены в адрес мошенников.

Регулируется процедура чарджбэк исключительно внутренними правилами платежных систем, что позволяет избежать бюрократической тягомотины, которая неизбежно присутствует при обращении в правоохранительные органы.

Чтобы запустить процедуру чарджбэк, жертве обмана достаточно обратиться в свой банк и написать заявление об отмене денежного перевода. Кроме самого заявления, пострадавшей стороне потребуется предоставить весомые аргументы в свою пользу. Если банк посчитает полученные доказательства достаточными, он инициирует чарджбэк и направит обращение в банк-эквайер.

Последний может сразу вернуть средства или обратиться к получателю оспариваемого перевода с требованием предоставить свои контраргументы и только потом принять решение.

Если банку эмитенту не удастся решить сложившуюся ситуацию с эквайером, дело направляют в арбитражную комиссию платежной системы. Принятое решение арбитража является обязательным к исполнению и не подлежит оспариванию.

Насколько чарджбэк эффективен?
Отмена транзакции выполняется только в случае соблюдения условий этой процедуры, прописанных в регламентах платежных систем. У Visa – это Chargeback Management Guidelines for Visa Merchants, ау MasterCard – Chargeback Guide. Даже если один пункт документов будет нарушен, платежная система отказывает в чарджбэке.

Главным преимуществом процедуры по отмене денежного перевода является то, что решение принимается быстро и максимально эффективно. Чарджбэк также предусматривает штрафные санкции к недобросовестному поставщику услуг или товаров.

Если это единичные случаи обращения клиентов, штраф не превышает 25 у.е. Но когда жалобы поступают систематически, санкции против нарушителя правил использования платежной системы могут дорасти до 100 у.е. Когда количество инициированных чарджбэков превысит общее количество транзакций на 1-2%, счет компании продавца могут и вовсе заблокировать.

Условия чарджбэк едины для всех банков, которые подписали соответствующие соглашения с платежными системами, независимо от их юрисдикции и фактического месторасположения.

В каких ситуациях чарджбэк действительно работает
Оснований для выполнения чарджбэк достаточно много и в каждой платежной системе они несколько отличаются друг от друга.

Как сделать чарджбэк - суть процедуры отмены транзакции?

Однако существуют общие положения инициирования процедуры отмены транзакции, которые есть во всех регламентах:

  • если деньги продавцу товара были отправлены, но приобретенная вещь так и не была доставлена;
  • если товар был получен, но его качество и характеристики не соответствуют описанию;
  • если со счета была снята сумма больше заявленной;
  • если за один и тот же товар или услугу выполнено двойное снятие средств.

Стоит обратить внимание: кроме положений, разрешающих проведение процедуры отмены транзакции, в регламентах платежных систем есть пункты, без соблюдения которых заявка на чарджбэк отклонят:

  • если после перевода денег в пользу мошенников прошло более 540 дней;
  • нет документов, которые бы подтверждали факт обмана и попытки урегулировать спор мирным путем;
  • при подаче заявления не указан код, по которому должен проводиться возврат платежа.

Этапы подачи заявления на чарджбэк
Процедура отмены транзакции относится к категории сложных с точки зрения юриспруденции и для ее инициирования потребуется затратить солидное количество времени и сил. Для начала необходимо собрать доказательную базу, которая бы подтвердила факт мошенничества со стороны поставщика товара или услуги.

В качестве доказательств используются:

  • скриншоты переписок с продавцом;
  • записи телефонных и видеозвонков;
  • чеки об оплате услуг или товаров.

После необходимо обратиться в банк, с карточки которого был выполнен оспариваемый перевод, и написать заявление на чарджбэк. Текст документа предоставляется на английском и русском языках с обязательным указанием кода обмана.

Несмотря на внешнюю простоту, выполнить возврат денег по чарджбэк тяжело, а без наличия соответствующего опыта, вовсе невозможно.

Чтобы получить позитивный результат отмены денежного перевода, чарджбэк следует доверить профессионалам. Специалисты по возврату денег достаточно компетентны и способны найти решение самых сложных ситуаций.

Поможем вернуть ваши деньги! >>

Среди всего разнообразия некачественных проектов с плохими отзывами, на сайте присутствуют качественные: ⇒ Проверенный заработок
Это рабочий способ заработка - он помогает заработать реальные деньги!

Эксперт, один из основателей проекта Seoseed.ru, цель - обезопасить людей от обмана и искоренить деятельность сомнительных проектов! Под крылом проекта Seoseed работает несколько авторов, экспертов в своем деле.

Похожие обзоры

Оставьте комментарий

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Проект Seoseed.ru, (далее – Seoseed.ru) расположенный на доменном имени https://seoseed.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта https://seoseed.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

1. Определение терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом Проект Seoseed.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Сайт Проект Seoseed.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://seoseed.ru, а также его субдоменах.

1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту Проект Seoseed.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации

1.1.5. «Пользователь сайта Проект Seoseed.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту Проект Seoseed.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта Проект Seoseed.ru.

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Seoseed.ru.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта Проект Seoseed.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Проект Seoseed.ru .

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Проект Seoseed.ru. Seoseed.ru не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Проект Seoseed.ru.

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте Проект Seoseed.ru или при подписке на информационную e-mail рассылку.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте Проект Seoseed.ru и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. фотографию (при необходимости)

3.3. Seoseed.ru защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. Seoseed.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Проект Seoseed.ru для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта Проект Seoseed.ru.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Проект Seoseed.ru, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта Проект Seoseed.ru, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Проект Seoseed.ru.
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта Проект Seoseed.ru.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта Проект Seoseed.ru, и давать согласие на их обработку.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указаному E-mail адресу.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Проект Seoseed.ru, несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Проект Seoseed.ru, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Проект Seoseed.ru.
Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.

7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте Проект Seoseed.ru) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Seoseed.ru.

7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Проект Seoseed.ru или передаваемых через него.

7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте Проект Seoseed.ru, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Москва.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Проект Seoseed.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: seoseedru@gmail.com