logo

Чарджбэк ВТБ — как инициировать чарджбэк ВТБ?

ВТБ – крупный банк Российской Федерации, занимающий второе место по количеству клиентов физических лиц.

В связи с этим, возникает естественный вопрос, насколько эффективно банковское учреждение защищает своих пользователей в случае неправомерного снятия средств с их счетов.

Для подобных ситуаций у международных платежных систем действуют специальные регламенты по отмене транзакций. Чарджбэк ВТБ работает в полном соответствии с этими нормами.

Причины для запуска процедуры чарджбэк
Перечень поводов, по которым возможен чарджбэк, достаточно большой, и в каждой платежной системе они несколько отличаются друг от друга. В случае с ВТБ, клиенты банка чаще всего обращаются с требованием отмены транзакции по таким причинам:

  • без ведома держателя карты был выполнен денежный перевод;
  • товар или услуга предоставлены поставщиком не в полном объеме или ненадлежащего качества;
  • с карты была списана сумма, которая превышает изначально заявленную;
  • за один и тот же товар или услугу выполнено многократное снятие средств.

Все эти причины прописаны в регламентах платежных систем Visa (ChargebackManagementGuidelinesforVisaMerchants) и MasterCard (ChargebackGuide), поэтому ВТБ банк обязан брать в обработку заявления на отмену денежного перевода. Однако заявитель, кроме самого заявления, должен предоставить доказательства факта обмана.

Все действия ВТБ по приему и обработке заявки на чарджбэк осуществляются в соответствии с требованиями международных платежных систем, что обеспечивает четкое выполнение процедуры.

Как инициировать чарджбэк ВТБ?
Процедура отмены платежной операции выполняется на уровне бизнес-процессов. Платежные системы не допускают к рассмотрению спора ни одну из сторон конфликта. Подобный подход позволяет минимизировать вероятность человеческого фактора, который может оказать влияние на правильность принятого решения.

Единственное, на что влияет пострадавшая сторона – на начало самой процедуры чарджбэк ВТБ.

Главным аргументом запуска отмены транзакции выступают доказательства, которые заявитель предоставляет в ВТБ банк. Если эмитенту покажется, что предоставленных оснований недостаточно, он может даже не принять заявление на чарджбэк. Поэтому, заявителю следует тщательно подготовиться, прежде чем идти в отделение.

В качестве доказательств факта обмана могут выступать такие документы:

  • банковская выписка, подтверждающая реальное проведение оспариваемой операции;
  • скриншоты переписок, записи телефонных и видео разговоров;
  • свидетельства попыток мирного урегулирования конфликта.

Подать заявление и материалы можно как в электронном виде, так и при личном посещении отделения банка. Последний вариант является более перспективным, ведь если в документах имеются несоответствия, их можно оперативно исправить на месте.

После того, как держатель карты добился инициирования чарджбэк, ВТБ банк обязан выдать номер зарегистрированного обращения. Это необходимо, чтобы пострадавший мог в режиме онлайн проверить статус выполнения процедуры.

Действия ВТБ банка после принятия заявления на чарджбэк
Приняв заявление и получив достаточно доказательств на отмену транзакции, ВТБ банк обращается к эквайеру с требованием выполнить возврат денежных средств. Если банковскому учреждению покажется, что предоставленных сведений недостаточно для отмены транзакции, он может сразу отклонить требование.

В некоторых случаях эквайер обращается к получателю оспариваемых средств для разъяснений сложившейся ситуации.

Если эмитент и эквайер не смогут достичь компромисса на протяжении определенного срока, дело передается в арбитраж платежной системы. Решение арбитражной комиссии по чарджбэк ВТБ обязательно к выполнению и обжалованию не подлежит.

Поможем вернуть ваши деньги! >>

Ваше мнение
Лохотрон (0)
Можно верить (0)
0 чел.
Общее мнение: Лохотрон
Обратите внимание!
Среди всего разнообразия некачественных курсов с плохими отзывами, на сайте присутствуют качественные - Проверенные курсы!
Это качественные продукты - они помогают заработать реальные деньги!

Простым людям нужна Ваша помощь!
Оставляйте как можно больше комментариев, отзывов, делитесь ссылками на этот сайт в своих соц. сетях - это очень важно!
Вместе мы поможем большому числу людей и убережем их от обмана!
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
     
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *