Наш Telegram канал ⇒ Рабочий заработок

Чарджбэк — эффективен ли чарджбэк?

Осуществление платежей с использованием банковских карт – это удобно и быстро. Безналичные расчеты в магазинах, покупки в интернете делают жизнь гораздо проще. Но бывают ситуации, когда купленный товар в интернет-магазине так и не был доставлен или во время перевода средств случился сбой.

Конечно, всегда можно попытаться договориться с продавцом и уладить конфликт мирным путем, однако не все торговцы честны, среди есть много аферистов. Не стоит паниковать, если вы попали в подобную ситуацию. Выход есть – чарджбэк.

В чем суть отмены транзакции?
Чарджбэк представляет собой услугу, которая предоставляется держателям пластиковых карт Visa, MasterCard, МИР в рамках их сотрудничества с банками. Суть ее заключается в том, что любой держатель банковской карточки может обратиться в финучреждение, клиентом которого является, с требованием отменить ту или иную транзакцию с его счета.

Чтобы эта заявка была удовлетворена, сложившаяся конфликтная ситуация с поставщиком услуги или товара должна отвечать определенным условиям.

Условия и правила проведения чарджбэк прописаны во внутренних регламентах платежных систем. У Visa – это Chargeback Management Guidelines for Visa Merchants, а MasterCard – Chargeback Guide. Для отмены денежного перевода жертве обмана нужно предоставить весомые аргументы в свою пользу, иначе банк не примет заявку.

Если заявление написано правильно и подано, запускается процедура отмены транзакции. Банк эмитент связывается с эквайером, чтобы тот вернул средства в пользу истца. Иногда банковские учреждения не смогут решить вопрос в рамках своих полномочий, тогда разрешением спора занимается платежная система, решение которой является обязательным к выполнению.

Эффективен ли чарджбэк?
Платежные системы с осторожностью относятся к случаям инициирования чарджбэк, ведь этой услугой могут пользоваться не только люди, ставшие жертвами обмана, но и сами мошенники. Процедура отмены денежного перевода запускается в случаях, когда разрешить спорную ситуацию другим способом невозможно.

Главное преимущество чарджбэк состоит в оперативности: как только процедура запустилась, решения принимают быстро. Кроме этого, пострадавшему не нужно бегать по инстанциям в поисках справедливости, достаточно написать в своем банке соответствующее заявление.

Штрафы в отношении нечестных продавцов товаров и услуг небольшие, в пределах 20-25 у.е. Но если количество жалоб в адрес получателя денежных средств будет слишком большим, размер комиссии возрастает до 100 у.е. Если число исков на отмену транзакций превысит 1-2% от их общего количества, тогда такую компанию платежная система заблокирует.

Противодействовать запущенной процедуре чарджбэк сложно, а в случае с откровенным мошенничествам – невозможно. Платежные системы эффективно защищают клиентов и единственное, что может спасти ответчика от ответственности, это предоставление аргументов в свою пользу.

С помощью чарджбэк жертве мошеннической схемы не потребуется ждать годами, как в случае с судебными разбирательствами. К тому же решения платежных систем являются обязательными для исполнения всеми банками, которые подписали соответствующие договора с ней, независимо от их юрисдикции и месторасположения.

В каких ситуациях чарджбэк сработает?
Содержание регламентов у каждой платежной системы несколько отличается друг от друга, но поводы для инициирования чарджбэк общие:

  • продавец товара/услуги получил деньги, но так и не предоставил его покупателю;
  • деньги за один и тот же товар/услугу были списаны несколько раз;
  • размер снятых со счета денег превышает заранее оговоренную с продавцом сумму;
  • средства списаны за покупку, которую владелец карточки не совершал;
  • оплаченные товары/услуга не отвечает заявленным характеристикам или качеству.

Стоит обратить внимание: для запуска процедуры чарджбэк необходимо, чтобы были соблюдены такие требования:

  • с момента проведения денежного перевода до подачи заявления на его отмену должно пройти не более 540 дней;
  • у заявителя есть доказательства, подтверждающие проведение денежного перевода и попыток решить с продавцом спорную ситуацию путем соглашений;
  • в заявлении указан код, по которому должен выполняться чарджбэк.

Как запустить процедуру отмены денежного перевода?
Не нужно откладывать подачу заявления, иначе можно попасть в ситуацию, когда вернуть деньги уже не удастся. Также следует учесть, что непредвиденные ситуации будут встречаться на всех этапах подачи заявления и для их разрешения потребуются определенные временные затраты.

Сбор доказательной базы является первым этапом реализации чарджбэк. Пригодятся выписки, взятые у телефонного оператора, скриншоты переписок, записи разговоров и другие доказательства, которые бы подтверждали факт попытки решить конфликт с поставщиком услуг мирным путем.

После сбора документов пострадавшей стороне необходимо обратиться в банк, выпустивший пластиковую карту. После написания заявления и передачи доказательств наступают 60 дней ожидания. Принятие решения по чарджбэк осуществляется без участия истца.

Если заявление на отмену транзакции отменили, пострадавшей стороне дается еще 60 дней, чтобы обратиться непосредственно к платежной системе для пересмотра дела. Решение арбитражной комиссии окончательно и обжалованию не подлежит.

Поможем вернуть ваши деньги! >>

Среди всего разнообразия некачественных проектов с плохими отзывами, на сайте присутствуют качественные: ⇒ Проверенный заработок
Это рабочий способ заработка - он помогает заработать реальные деньги!

Эксперт, один из основателей проекта Seoseed.ru, цель - обезопасить людей от обмана и искоренить деятельность сомнительных проектов! Под крылом проекта Seoseed работает несколько авторов, экспертов в своем деле.

Похожие обзоры

Оставьте комментарий

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Проект Seoseed.ru, (далее – Seoseed.ru) расположенный на доменном имени https://seoseed.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта https://seoseed.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

1. Определение терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом Проект Seoseed.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Сайт Проект Seoseed.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://seoseed.ru, а также его субдоменах.

1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту Проект Seoseed.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации

1.1.5. «Пользователь сайта Проект Seoseed.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту Проект Seoseed.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта Проект Seoseed.ru.

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Seoseed.ru.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта Проект Seoseed.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Проект Seoseed.ru .

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Проект Seoseed.ru. Seoseed.ru не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Проект Seoseed.ru.

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте Проект Seoseed.ru или при подписке на информационную e-mail рассылку.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте Проект Seoseed.ru и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. фотографию (при необходимости)

3.3. Seoseed.ru защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. Seoseed.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Проект Seoseed.ru для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта Проект Seoseed.ru.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Проект Seoseed.ru, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта Проект Seoseed.ru, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Проект Seoseed.ru.
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта Проект Seoseed.ru.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта Проект Seoseed.ru, и давать согласие на их обработку.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указаному E-mail адресу.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Проект Seoseed.ru, несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Проект Seoseed.ru, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Проект Seoseed.ru.
Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.

7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте Проект Seoseed.ru) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Seoseed.ru.

7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Проект Seoseed.ru или передаваемых через него.

7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте Проект Seoseed.ru, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Москва.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Проект Seoseed.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: seoseedru@gmail.com