Торговля на Форекс и бинарными опционами сопровождается определенными рисками, обусловленными слишком быстрым изменением конъюнктуры рынка. Кроме этого, существует опасность наткнуться на брокеров-аферистов, которые занимаются выманиванием денег у доверчивых инвесторов.
Многим жертвам псевдо-брокеров кажется, что утерянные деньги вернуть невозможно и единственное, что остается – смириться с утратой кровно заработанных и жить дальше.
На самом деле не все так безнадежно, в особенности если средства на счет мошенников были переведены с использование банковской пластиковой карты или электронного кошелька. В таких случаях вернуть деньги поможет чарджбэк.
Что такое чарджбэк?
Чарджбэк – услуга, которая предоставляется банковскими учреждениями в рамках соглашения с платежными системами пластиковых карт (Visa, MasterCard, МИР и т.д.). Ее суть заключается в том, банк обязуется вернуть деньги жертве обмана, сняв их со счета мошенников. Для этого пострадавший пишет заявление и собирает доказательную базу.
Несмотря на внешнюю элементарность процедуры отмены транзакции, инициировать ее не легко. Особенно если деньги были потеряны в результате мошеннических действий псевдо-брокеров. Трейдеру придется доказывать, что утерянные средства не являются результатом его собственных действий во время выполнения торговых операций, а специально были слиты аферистом.
Трудности в возврате денег через чарджбэк
Для достижения позитивного решения по чарджбэк, необходимо разбираться в процедуре и иметь юридические знания, иначе попытки будут тщетными. Трейдеры, которые решили инициировать отмену денежного перевода самостоятельно без изучения тонкостей процедуры, часто получают отказ еще на этапе подачи заявления.
Еще на этапе первичного обращения в банк инвесторам следует готовиться и к другим неприятностям на пути возврата денег через чарджбэк:
- брокерская компания не хочет возвращать средства и оспаривает заявление на отмену транзакции;
- нежелание сотрудников банка идти навстречу и помогать в решении сложившейся ситуации;
- платежная система отказывается вернуть деньги через чарджбэк, возникает необходимость подачи апелляции.
Как запускается чарджбэк?
Все требования и условия к выполнению возврата денег через чарджбэк прописываются в соответствующих регламентах платежных систем. Например, у Visa – это Chargeback Management Guidelines for Visa Merchants, а MasterCard – Chargeback Guide.
Хоть у каждой платежной системы действуют свои правила по отмене транзакции, у них есть несколько идентичных условий:
- возвращаются только те деньги, которые были переведены при непосредственном использовании пластиковой карты или нанесенных на ней реквизитов;
- средства, переведенные на счет физических лиц или через интернет-банкинг, не возвращаются;
- подать заявление можно в срок до 540 суток.
В случае соблюдения условий, инициализация на возврат денег по чарджбэк выполняется в три этапа.
- Трейдер собирает доказательную базу, которая подтвердит факт обмана со стороны псевдо-брокера. В перечень документов входят: скриншоты переписок, личного кабинета торговой платформы с указанием проведенных транзакциях, выписка из банка о выполненных по карточке переводов, по возможности записи телефонных разговоров.
- Подача заявления на отмену платежной операции в банке, клиентом которого является пострадавший трейдер. Сам документ представляет собой бланк стандартной формы, где жертве обмана нужно максимально подробно изложить суть мошенничества, указать коды в соответствии с регламентом платежной системы. Предоставляются собранные доказательства.
- В случае отказа идет подготовка нового перечня доказательных документов, чтобы вернуть деньги с помощью чарджбэка. Решение арбитражной комиссии является окончательным и обжалованию не подлежит.
Согласно статистике, около 20% поданных заявлений самими трейдерами являются успешными. Чтобы добиться этого результата, необходимо как следует вникнуть в тему, разобраться в тонкостях и нюансах процедуры. Все это занимает много времени. Особенно сложно собирать доказательства и отстаивать свои права в банках и прочих инстанциях.
Обращение за помощью в юридические конторы, которые профессионально занимаются вопросом возврата денег через чарджбэк, будет лучшим решением. Юристы куда лучше разбираются в особенностях процедуры, могут дать гарантии, уверить в успешности дела или наоборот предупредить о возможной неудаче.
Профессиональные чарджбэкеры имеют за плечами сотни удачных дел и знают, как разговаривать с сотрудниками банков, оформлять заявления, куда и когда обращаться. Помогут собрать доказательную базу и юридически защитят клиента в случае возникновения различных спорных ситуаций на разных этапах запуска процедуры.
