megabonus.com – обман. Мошенники обещают начислять до 40% в определённых магазинах, а на практике ваш кэшбек крадут. Кэшбек-сервисы играют всё большую роль в наших жизнях, ведь они позволяют получать дополнительную скидку на покупки.
Раньше магазины активно использовали эту стратегию, а теперь же деньги и вовсе начисляются прямо на карту. Учитывая популярность услуги, вступление мошенников в игру было лишь вопросом времени.
megabonus.com начинал как вполне себе адекватный сервис для получения части средств от покупок, но за последний год практически полностью исчезли какие-либо положительные отзывы о его работе. Давайте вместе разберёмся в том, что произошло.
Сайт
https://megabonus.com
E-mail:
support@megabonus.com
Описание сайта
Началось всё достаточно прозаично: у пользователей стали появляться проблемы со статусом на сайте. Если вы не знали, то именно от него и зависит % начислений.
Получается, что сразу после регистрации обещали 4,5%, а потом сразу после совершения покупки, появлялась информация о том, что он упал до 1% — это довольно ощутимые суммы, особенно при совершении крупных покупок.
Служба поддержки зачем-то собирала всю информацию о ваших покупках, хотя очевидно, что статус на сайте megabonus.com зависит не от магазинов, а от самого кэшбек-сервиса. Однако, это было лишь началом крупных проблем.
Сайт просто отличный – трудно выявить хоть какие-то изъяны в дизайне, навигации или скорости отклика. Широкий выбор различных методов для входа и регистрации. Приложения для мобильных устройств и плагины для браузеров.
Никто и представить не мог, что такой сервис начнёт обманывать пользователей, задерживая им выплаты. В то же время, лицензионное соглашение выглядит достаточно странно.
То, что администрация megabonus.com не хочет нести ответственности за ошибки пользователя – это нормально, но вот то, что они не отвечают за неисполнение обязательств собственного соглашения.
Вы мы можете убедиться в этом, если доберётесь до пункта 8.4. Немного ниже расположены данные о том, что ответственность никогда не будет превышать 1000 тысячи рублей. Это должно было вызвать лёгкие подозрения.
Связь
Есть почта, но лучше всего обращаться в форму на официальном сайте. Не стоит ожидать стремительно быстрого ответа или же реальной помощи.
Обзор и тестирование
На чём зарабатывают подобные сервисы? На комиссиях на вывод денег. Однако, похоже, что ребята из megabonus.com решили просто забирать всю сумму кэшбека себе, ведь на комиссиях особо много не заработаешь, особенно в условиях конкуренции.
Первое время пользователи даже думали, что они сами совершают ошибки, то есть команда поддержки их вопрос решить не сможет. Так было до тех пор, пока проблемы не стали массовыми. Представители megabonus.com начали оставлять все деньги себе, а клиентам говорили об ошибках.
Абсурдно, но некоторые ребята из службы поддержки называли видео, где человек от и до демонстрирует процесс покупки, монтажом.
После начались массовые блокировки аккаунтов, причём делалось это весьма изощрённым способом: ваши логин и пароль перестают совпадать, а письмо для восстановления не приходит на почту.
Согласно отзывам, некоторые люди потеряли и по 200 и по 300 долларов чистого кэшбека, так как администрация megabonus.com отказалась его выплачивать.
Вердикт
Мошенники добрались и до кешбека. Не используйте megabonus.com в надежде на получение части средств от покупки, так как владельцы сервиса оставляют все деньги, а вам приходится бороться с хамоватой поддержкой, начинающей игнорировать ваши обращение практически сразу.
Сотни негативных отзывов реальных пользователей в сети подтверждают эти данные.
Официальный комментарий кэшбэк-сервиса «Мегабонус»
к статье от 18 февраля 2019 года
Здравствуйте, уважаемые читатели.
На наш взгляд в материале содержится слишком много недостоверных данных о работе кэшбэк-сервиса «Мегабонус», основанных на неверных источниках информации. В действительности, наш сервис является крупнейшим в России, к нему подключено более 1 700 магазинов, 2 000 000 пользователей, и, естественно, сервис следит за тем, чтобы они получали кэшбэк вовремя.
Поэтому, чтобы у вас не создавалось ложного представления о работе компании, мы подробно прокомментируем конкретные обвинения из текста статьи.
1) Во-первых, за словами «Обман», специально вынесенными на баннер рядом с нашим логотипом, и «Мошенники», должны стоять конкретные факты с подтверждением, а их в статье нет.
2) «Получается, что сразу после регистрации обещали 4,5%, а потом сразу после совершения покупки, появлялась информация о том, что он упал до 1% — это довольно ощутимые суммы, особенно при совершении крупных покупок».
Здесь спутаны два разных понятия — исходный % кэшбэка на «Алиэкспресс» (автор, видимо, имеет в виду этот маркетплейс) и % за отдельную категорию там же. Например, за мобильные телефоны.
Во-первых — да, в рекламе часто используется максимальный % на 7 уровне программы лояльности (ПЛ).
Во-вторых — после регистрации на сайте и в расширении пользователь видит свой, актуальный для его уровня, % кэшбэка. И видит его ДО совершения покупки, а не ПОСЛЕ. Никто не вводит его в заблуждение. Пользователь всегда заранее знает, сколько получит.
В-третьих — процент также зависит от категории товара, который покупает пользователь, это указано в карточке каждого магазина. Например, если мы берём «Алиэкспресс», то за мобильный телефон возможно получить максимум 2,41% на 7-м уровне в ПЛ, за многие другие категории — 4,91% на том же 7-м уровне в ПЛ.
3) «Служба поддержки зачем-то собирала всю информацию о ваших покупках, хотя очевидно, что статус на сайте megabonus.com зависит не от магазинов, а от самого кэшбек-сервиса. Однако, это было лишь началом крупных проблем».
Это не так, все как раз наоборот. Кэшбэк-сервис «Мегабонус» получает информацию о статусах покупок от магазинов-партнеров. Если вы что-то купили, например, на «Алиэкспресс», то статус заказа вам присваивают именно там, а затем передают этот статус в «Мегабонус. При обновлении этой информации магазинами-партнерами автоматически обновляются и статусы заказов.
Да, служба поддержки периодически запрашивает разного рода информацию. Это делается в основном в тех случаях, когда активность по заказу выглядит подозрительно и требуются дополнительные проверки, чтобы кэшбэк честного пользователя не был перечислен злоумышленникам.
4) «Связь — Есть почта, но лучше всего обращаться в форму на официальном сайте. Не стоит ожидать стремительно быстрого ответа или же реальной помощи».
Мы поддерживаем связь не только через почту, есть еще чат на сайте. Сейчас чат для пользователей, желающих задать вопрос в техподдержку, можно легко найти на трёх страницах: История выплат, Запрос выплаты, Мои реквизиты.
При составлении заявки указывается 24 часа на ответ. На деле все быстрее. Ориентировочно — до 12 часов на ответ, при условии, что мы не работаем ночью. В рабочее время, на ответ уходит максимум 1-2 часа. В чате мы отвечаем намного быстрее, но ночью он не работает. К нам можно обратиться также в соц.сетях, магазинах приложений iOS и Android, и в магазинах браузерных расширений.
Бывают разные ситуации. Мы всегда стараемся разбирать и решать ситуации пользователей в максимально сжатые сроки. Вопросы, которые мы можем решить быстро – так и решаем. Если мы зависим от других факторов: партнёров, разработчиков, сезонности — по возможности отвечаем в обозначенных рамках. И прилагаем усилия, чтобы ответ не затягивался.
6) «Обзор и тестирование. На чём зарабатывают подобные сервисы? На комиссиях на вывод денег. Однако, похоже, что ребята из megabonus.com решили просто забирать всю сумму кэшбека себе, ведь на комиссиях особо много не заработаешь, особенно в условиях конкуренции».
Кэшбэк-сервису нет никакого смысла забирать себе кэшбэк пользователей. У нас 2 000 000 пользователей и мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы каждый пользователь получил положительный опыт от использования сервиса и остался доволен. Сервис существует с 2015 года и только растет. Это означает, что мы оправдываем ожидания большинства пользователей. К сожалению, бывают случаи, когда пользователь остается чем-то недоволен и мы стараемся делать все возможное чтобы таких ситуаций, не возникало.
Кэшбэк-сервис получает % комиссии от магазина за привлечение трафика и делится им со своим пользователем. При этом мы не зарабатываем на выводе средств.
7) Первое время пользователи даже думали, что они сами совершают ошибки, то есть команда поддержки их вопрос решить не сможет. Так было до тех пор, пока проблемы не стали массовыми. Представители megabonus.com начали оставлять все деньги себе, а клиентам говорили об ошибках».
Видимо, речь идёт про ННК (Не начисление кэшбэка). Если так, то в данном случае тоже существуют официальные правила. Они простые и понятные, но пользователю необходимо изучить их и соблюдать при совершении покупки. Если пользователь не переходил по ссылке, или у него стоят блокирующие расширения, или оплачивал с другого устройства — есть большой шанс, что кэшбэк не будет начислен. Нередко мы идём на уступки пользователям и, даже в случае его ошибки, начисляем кэшбэк за счёт компании. Но, каждый случай рассматривается отдельно.
8) «Абсурдно, но некоторые ребята из службы поддержки называли видео, где человек от и до демонстрирует процесс покупки, монтажом».
Наша служба поддержки никогда ничего подобного не сообщала. Мы с удовольствием посмотрели бы на письмо от нашей службы поддержки, где дается такой совет.
9) «После начались массовые блокировки аккаунтов, причём делалось это весьма изощрённым способом: ваши логин и пароль перестают совпадать, а письмо для восстановления не приходит на почту».
У нас физически нет инструментов массовой блокировки пользователей. Возможно, пользователей разлогинивало, после длительного отсутствия активности. Точнее здесь сказать нельзя, непонятно, что имеется в виду.
Пароли не подходят – это не совсем аргумент. Если пользователь не может войти по своим данным, значит что-то указывается неверно. По поводу писем можем сказать, — да, иногда бывают перепады, письма идут с задержками. Но вариант, когда письма не приходят совсем – это исключительная редкость. Это возможно если пользователь неверно указал свою почту при регистрации, а затем забыл пароль. В таких случаях восстановление доступа к аккаунту так же возможно, но для этого потребуется обращение в службу поддержки «Мегабонус».
10) «Согласно отзывам, некоторые люди потеряли и по 200 и по 300 долларов чистого кэшбека, так как администрация megabonus.com отказалась его выплачивать».
Потеря 300 долларов кэшбэка – это действительно много. Такие случаи являются крайне редкими и все они нам известны.
Для начала хотелось бы уточнить, откуда поступила такая жалоба и проверить тех, кто ее подал. В последнее время участились случаи мошенничества с кэшбэком на «Алиэкспресс». Недобросовестный пользователи массово заказывают товары с целью получить кэшбэк, вывести его, а затем отказаться от товаров. Более того, они даже создают специальные группы и сообщества, где призывают других обманывать продавцов и кэшбэк-сервисы. Обнаружив такие мошеннические действия, служба поддержки отменяет такие заказы, потому что они нарушают правила получения кэшбэка, и «Алиэкспресс» штрафует за такие действия.
Есть вероятность, что те люди, на чьей информации основано утверждение в вашей публикации, могли потерять свой кэшбэк именно по вышеуказанной причине (купили товар, получили кэшбэк, вернули деньги за товар). Если это не так, мы сделаем все возможное чтобы исправить несправедливость.
11) «Вердикт. Мошенники добрались и до кешбека. Не используйте megabonus.com в надежде на получение части средств от покупки, так как владельцы сервиса оставляют все деньги, а вам приходится бороться с хамоватой поддержкой, начинающей игнорировать ваши обращение практически сразу. Сотни негативных отзывов реальных пользователей в сети подтверждают эти данные».
Практически на все вопросы мы ответили выше. Негативные отзывы, безусловно, есть. Мы не идеальны. Но такие отзывы есть везде и всегда. И мы в свою очередь делаем все возможное чтобы в будущем наши пользователи испытывали только положительные эмоции от использования сервиса.
Можем добавить лишь, что прежде чем верить обвинениям в мошенничестве, не подкрепленным доказательствами, пожалуйста, проверяйте источники информации. Мы являемся крупнейшим среди российских кэшбэк-сервисов, продолжая увеличивать количество магазинов, доступных нашим пользователям.
Большинство обычных пользователей сервиса, которые покупают товары с кэшбэком, в среднем совершают около 50 покупок ежегодно, а экономят на этом от $200 до $400.
Желаем и вам экономных покупок с кэшбэком!